Καλώς ήρθατε στο www.superfoodslive.gr, το ηλεκτρονικό κατάστημα της SUPERFOODSLIVE ΜΟΝ.ΕΠΕ

Στοιχεία Εταιρίας :

Επωνυμία:  ECOSUPPLIES  MON. Ε.Π.Ε
Είδος Επιχείρησης: Εμπόριο Η/Υ & Αναλωσίμων
Διακριτικός τίτλος: ECOSUPPLIES  MON. Ε.Π.Ε
ΑΡΤΟΤΙΝΗΣ 44 -11633 ΑΘΗΝΑ.

ΑΡ.ΓΕΜΗ 009050701000

Τηλεφωνικό Κέντρο: 210 7013555
Φαξ: 210 7013444
e-mail: info@superfoodslive.gr
url: www.superfoodslive.gr

Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του www.superfoodslive.gr διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση ή επανεκπομπή του, σε οποιοδήποτε μέσο, μετά ή άνευ επεξεργασίας, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του εκδότη. Επίσης, απαγορεύεται η οποιουδήποτε είδους εμπορική εκμετάλλευση από τρίτους. 
Κατ΄ εξαίρεση επιτρέπεται η αντιγραφή ή η εκτύπωση στοιχείων μόνο για το σκοπό της μελέτης και ανάλυσής τους αποκλειστικά από τον επισκέπτη του δικτυακού χώρου, υπό την προϋπόθεση ότι τα στοιχεία αυτά δε θα μεταβληθούν, αλλοιωθούν ή χρησιμοποιηθούν παραπλανητικά από τον επισκέπτη του δικτυακού χώρου.
Η εταιρεία ECOSUPPLIES  MON. Ε.Π.Ε .έχει καταβάλει ιδιαίτερη προσπάθεια ώστε τα στοιχεία που περιέχονται στο www.superfoodslive.gr να είναι ακριβή κατά το χρόνο της δημοσίευσής τους σ΄ αυτό.

Τρόποι Παραγγελίας

Όλα τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση www.superfoodslive.gr, η οποία ενημερώνεται πολλές φορές, σε καθημερινή βάση και φέρει ένδειξη διαθεσιμότητας για όλα τα προϊόντα μας. Παραγγελίες μπορείτε να κάνετε με έναν από τους παρακάτω 5 τρόπους:

Από το web

Στη σελίδα μας www.superfoodslive.gr μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε προσθέτοντας τα στο καλάθι αγορών. Κατόπιν συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας  και επιλέγοντας τρόπους πληρωμής και αποστολής η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί εύκολα και γρήγορα.

Από την έδρα μας

Μπορείτε να έρθετε στην έδρα μας στην ΑΡΤΟΤΙΝΗΣ 44 -11633 ΑΘΗΝΑ, Αττική όπου θα εξοφλήσετε και θα παραλάβετε τα προϊόντα της επιλογής σας κατόπιν συνεννόησης .

Μέσω τηλεφώνου

Για τηλεφωνικές παραγγελίες καλέστε μας στο 210 7013555, Δευτέρα έως και Παρασκευή μέχρι τις 17:00 το απόγευμα.

Μέσω Fax ή Email

Συμπληρώστε τα στοιχεία σας (τιμολόγησης, αποστολής και στοιχεία επικοινωνίας) καθώς και τους κωδικούς και τις ποσότητες των προϊόντων που θέλετε και στείλτε μας fax στο 210 7013444 ή e-mail στο info@superfoodslive.gr

Σημειώσεις:

• Για τιμολόγια με μειωμένο ΦΠΑ η παράδοση πρέπει να γίνεται στην αντίστοιχη περιοχή και να το αναγράφετε στα σχόλια της παραγγελίας
• Τα προϊόντα θα τα λάβετε το συντομότερο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων σύμφωνα πάντα με τους όρους χρήσης.
• Για να εκδοθεί τιμολόγιο απαραίτητα στοιχεία είναι η επωνυμία, η δραστηριότητα, το ΑΦΜ καθώς και η ΔΟΥ στην οποία ανήκει η επιχείρηση σας.
• Μία παραγγελία θα διαγράφεται αυτόματα σε 15 μέρες, εφόσον εξακολουθεί να υπάρχει εκκρεμότητα στην πληρωμή όπως, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμή με την διαδικασία παραλαβής από το κατάστημα.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους τρόπους παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 7013555, Δευτέρα έως και Παρασκευή μέχρι τις 17:00 το απόγευμα ή μέσω email στο info@superfoodslive.gr

Τρόποι Πληρωμής

Η εταιρεία SUPERFOODSLIVE MON. Ε.Π.Ε .δέχεται τους παρακάτω 4 τρόπους πληρωμής για online ή άλλες παραγγελίες.

1. Αντικαταβολή, πληρώστε κατευθείαν στην παράδοση της παραγγελίας σας στον οδηγό της SuperFoodsLive ή την εταιρεία courier.
2. Με online χρέωση της πιστωτικής, χρεωστική ή προπληρωμένης κάρτας σας. Υποστηριζόμενες κάρτες: Visa, MasterCard, Maestro και American Express
3. Παραλαβή και πληρωμή στην έδρα μας στην οδό ΑΡΤΟΤΙΝΗΣ 44 -11633 ΑΘΗΝΑ, Αττική.
4. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της ECOSUPPLIES  MON. Ε.Π.Ε .Μετά την κατάθεση για δική σας καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση ενημερώστε μας μέσω email στο info@superfoodslive.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 210 7013555 ή φαξ στο 210 7013444 (στέλνοντας το αντίγραφο της τραπεζικής κατάθεσης).

Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Τρόποι Αποστολής

Ανάλογα με τον τρόπο παραγγελίας, έχετε τις παρακάτω διαθέσιμες επιλογές αποστολής των εμπορευμάτων:

• με ΕΛΤΑ από 1-3 Kgr 1.5 € και από το 3 Kgr και άνω 0,50€ ανά επιπλέον κιλό

Εντός Πόλεων (μέσω ACS courier)

• Δωρεάν μεταφορά και παράδοση για παραγγελίες άνω των 80 ευρώ
• 2,5 ευρώ για παραγγελίες έως 80 ευρώ  και μέχρι 2 kgr. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση είναι +1,5 ευρώ.

Δυσπρόσιτες Περιοχές (μέσω ACS courier)

• Δωρεάν μεταφορά και παραλαβή σε όλη την επικράτεια από το πλησιέστερο κατάστημα εξυπηρέτησης της ACS  για παραγγελίες άνω των 80 ευρώ
• 3,5 ευρώ για παραγγελίες έως 80 ευρώ (χωρίς το Φ.Π.Α.) και μέχρι 2 kgr για μεταφορά και παραλαβή από το πλησιέστερο κατάστημα εξυπηρέτησης της ACS. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση είναι +1,5 ευρώ.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει εξελιγμένο σύστημα υπολογισμού των μεταφορικών, σύμφωνα με τη διεύθυνση αποστολής που θα καταχωρήσετε κατά την παραγγελία.

Τέλος υπάρχει και η δυνατότητα παραλαβής και πληρωμή στην έδρα μας στην οδό ΑΡΤΟΤΙΝΗΣ 44 -11633 ΑΘΗΝΑ.

Όλα τα προϊόντα εφόσον είναι διαθέσιμα κατά την παραγγελία παραδίδονται συνήθως εντός 24 με 48 ωρών. Εάν το προϊόν έχει εξαντληθεί θα ενημερωθείτε από το λογιστήριο μας  για την ημερομηνία παραλαβής.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους τρόπους αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 7013555, Δευτέρα έως και Παρασκευή μέχρι τις 17:00 το απόγευμα ή μέσω email στο  info@superfoodslive.gr

 ΧΡΕΩΣΗ ΟΓΚΟΥ

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΙΑΤΑ, η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από τον όγκο και το βάρος της. Σε περίπτωση που το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης της αποστολής (ΜΗΚΟΣ × ΥΨΟΣ × ΠΛΑΤΟΣ σε εκατοστά / 5.000) είναι μεγαλύτερο από το βάρος ζυγίσματος, η χρέωση γίνεται σύμφωνα με το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης.

Επιστροφές Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Superfoodslive στις παρακάτω περιπτώσεις,

• Αλλάξατε γνώμη για την επιλογή σας. Το προϊόν δεν έχει αποσφραγιστεί / χρησιμοποιηθεί.
  Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να επιστρέψετε το είδος εντός 14 ημερών από την έκδοση του σχετικού παραστατικού. Τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη. Η πίστωση του ποσού που καταβάλατε πραγματοποιείται αφού παραληφθεί το είδος και επιβεβαιωθεί ότι βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία, χωρίς δείγματα παραβίασης της προστατευτικής ταινίας ή οποιασδήποτε χρήσης του προϊόντος. Δε γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα ειδικής παραγγελίας.
• Περίπτωση κατασκευαστικού λάθους από τις πρώτες μέρες χρήσης του προϊόντος (D.O.A. - Dead on arrival)
  Εφόσον το προϊόν καλύπτεται από πολιτική DOA από τον κατασκευαστή του και πληρούνται οι εκάστοτε προϋποθέσεις, μπορείτε να το επιστρέψετε στη Superfoodslive, στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς. Η εταιρία μας με τη σειρά της το επιστρέφει στον κατασκευαστή, προκειμένου να διαπιστωθεί και εκεί η δυσλειτουργία. Εφόσον λάβει την επιβεβαίωση DOA από τον κατασκευαστή, η εταιρία μας αντικαθιστά άμεσα το προϊόν (ή το πιστώνει, σε περίπτωση που δεν είναι πλέον διαθέσιμο). Τα μεταφορικά έξοδα, εφόσον δεν καλύπτονται από τον κατασκευαστή, βαρύνουν τον πελάτη.
• Επιστροφή προβληματικού προϊόντος που καλύπτεται από την εργοστασιακή εγγύηση προς επισκευή. 
  Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στην έδρα μας προκειμένου να πραγματοποιηθεί τεχνικός έλεγχος και επισκευή. Τα μεταφορικά έξοδα, εφόσον δεν καλύπτονται από τον κατασκευαστή, βαρύνουν τον πελάτη.
• Προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε – Λάθος εκτέλεση παραγγελίας από τη SUPERFOODSLIVE Μ. ΕΠΕ.
  Στην περίπτωση αυτή η εταιρία μας θα φροντίσει να σας καλύψει το ταχύτερο δυνατόν με το σωστό είδος. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεση πίστωση του ποσού που καταβάλατε. Τα επιπλέον μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν σε αυτήν την περίπτωση αποκλειστικά τη ECOSUPPLIES  MON. Ε.Π.Ε.

Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, προτού προβείτε στην επιστροφή ενός προϊόντος, σας παρακαλούμε να επικοινωνείτε με τη ECOSUPPLIES  MON. Ε.Π.Ε στο τηλέφωνο 210 7013555, προκειμένου να σας διευκολύνουμε και να σας κατατοπίσουμε με τον πληρέστερο δυνατό τρόπο.

Συμπληρώστε τη φόρμα RMA

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στη SUPERFOODSLIVE , θα πρέπει να συνοδεύονται από συμπληρωμένη τη σχετική φόρμα RMA, που μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ.

Περιορισμός Ευθύνης

Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές, χαρακτηριστικά ή φωτογραφίες και διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση. Επίσης δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών, για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση / ή μη της παραγγελίας τους. Ταυτόχρονα δεν φέρει καμία ευθύνη για άμεση είτε έμμεση, θετική ή αποθετική ζημιά (ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά αναφέρονται, διαφυγόντα κέρδη, διακοπή λειτουργίας της επιχείρησης, απώλεια στοιχείων και δεδομένων, απώλεια πελατείας κλπ), οι οποίες προκύψουν σε σχέση με την λειτουργία, ή/και την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την αξιολόγηση και επιλογή των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από την ιστοσελίδα και το SUPERFOODSLIVE.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε σχέση με την ορθότητα της επιλογής των χρηστών, ή τυχόν ασυμβατότητες μεταξύ προϊόντων – λογισμικών – υπηρεσιών που παρέχονται από αυτή. Η μεταφορά των εμπορευμάτων γίνεται για λογαριασμό και με ευθύνη του πελάτη εφόσον απαιτείται.
Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων τρίτων κατασκευαστών που διαθέτει στους πελάτες του, επειδή τα εμπορεύματα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές τους ή/και τους κατασκευαστές τους, συσκευασμένα σε κλειστά κουτιά. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή προβληματικού προϊόντος πρέπει να επικοινωνήσετε με κάποιο εκπρόσωπο μας και θα εξυπηρετηθείτε ανάλογα με τα προβλεπόμενα ανά περίπτωση. Τέλος το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν δεσμεύεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, όπως αυτή αναφέρεται σε αυτό, αλλά αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ενός προϊόντος που παραγγέλθηκε, είναι διαφορετική από την αναγραφόμενη στην ιστοσελίδα. Η εταιρεία SUPERFOODSLIVE M. ΕΠΕ. δε φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο δικτυακών τόπων τρίτων.

Προσωπικά δεδομένα

Το www.superfoodslive.gr, δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, των χρηστών της ιστοσελίδας και των πελατών του τηρώντας τον νόμο Ν.2742/97 σχετικά με την προστασία από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τα προσωπικά σας στοιχεία ζητούνται, καταγράφονται και χρησιμοποιούνται μόνο για την εξυπηρέτησή σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας. Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν πρόκειται να δοθούν σε καμία περίπτωση σε άλλες εταιρείες ή φορείς χωρίς την άδεια σας, ενώ βάσει του νόμου προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά όποτε το επιθυμείτε. Τέλος το www.superfoodslive.gr παρέχει την δυνατότητα σε οποιονδήποτε χρήστη δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από αυτή, να υποβάλλει αίτημα διαγραφής από το αρχείο του. Σε αυτή την περίπτωση τα προσωπικά στοιχεία και δεδομένα του χρήστη διαγράφονται και παύουν να χρησιμοποιούνται.

Πολιτική τιμών

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο Φ.Π.Α. 23%). Το  www.superfoodslive.gr διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών, χωρίς καμία προειδοποίηση. Επίσης, οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων στον ιστότοπο της Superfoodslive δεν περιλαμβάνουν τυχόν υπέρ τρίτων κρατήσεις, ως και κάθε άλλη επιβάρυνση. Σε περίπτωση λ.χ. παραγγελιών από φορείς του δημοσίου, όπου προβλέπεται  παρακράτηση κρατήσεων, η Superfoodslive διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των αναγραφόμενων τιμών.

Γενικά

Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης διαφωνεί με τους όρους του ηλεκτρονικού καταστήματος www.superfoodslive.gr όπως αυτοί περιγράφονται άνωθεν, οφείλει να απέχει από την χρήση του, ειδάλλως έχει αποδεχτεί τις προϋποθέσεις λειτουργίας του. Οι όροι χρήσης, στο σύνολο του περιεχομένου τους ή μεμονωμένα, δύνανται να αλλάξουν ή να μετατραπούν οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.